Cada producto indica sus condiciones, región y compatibilidad. Si tienes un inconveniente con una compra, contáctanos para recibir soporte conforme a nuestras políticas publicadas.
Muchas licencias y gift cards se entregan automáticamente después de confirmarse el pago. Las recargas y las compras que requieren revisión manual pueden tardar más; el tipo de entrega se indica en cada producto.
Los métodos disponibles dependen del país y del producto. Consulta la página actualizada de Métodos de Pago antes de comprar.
La elegibilidad depende del estado del código, la causa del problema y los derechos aplicables. Revisa la sección de Reembolsos y contáctanos si un producto presenta inconvenientes.
Verifica siempre la región indicada en la ficha del producto. Los códigos regionales solo son compatibles con las cuentas o países señalados; no asumas compatibilidad global si la ficha no lo indica expresamente.
Cada producto incluye instrucciones de activación. En general:
Windows: Configuración → Activación → Cambiar clave de producto → Ingresa tu código
Office: Abre cualquier app de Office → Archivo → Cuenta → Cambiar clave de producto
Si necesitas ayuda, envíanos un mensaje por WhatsApp y te guiamos paso a paso.
Todos nuestros productos son digitales. No hay envío físico. Recibes tu código directamente en tu cuenta de nuestra página web, sin necesidad de esperar.
¡Claro! Puedes comprar gift cards y licencias como regalo. Solo necesitas compartir el código con la persona. Es una excelente opción para regalos.
Nuestro horario de atención por WhatsApp es de 9:00 AM a 10:00 PM (hora de Panamá). Puedes realizar compras las 24 horas, pero la verificación de pagos se realiza en horario laboral.
